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概要
本文分步介绍了如何对 Microsoft Exchange Server 2003 传输组件使用基本的故障排除实用工具来调查传输问题。最常见的问题包括邮件流。您可以使用这些实用工具在打开支持事件之前调查问题。
诊断日志记录
您可以使用“诊断日志记录”确定传输问题的原因。要打开 MSExchangeTransport 服务上的“诊断日志记录”，请按照下列步骤操作：
| 1. | 启动“Exchange 系统管理器”。 |
| 2. | 展开“服务器”，右键单击“您的服务器名称”，然后单击“属性”。 |
| 3. | 单击“诊断日志记录”选项卡，然后单击“服务”下的“MSExchangeTransport”。 |
| 4. | 在“类别”下，单击您要记录的类别。 |
| 5. | 在“日志级别”下，单击您要调查的问题的相应的日志级别： | %26#8226; | 无 | | %26#8226; | 最小 | | %26#8226; | 中 | | %26#8226; | 最大 |
|
| 6. | 对您要记录的每个类别重复步骤 4 和 5。 |
队列查看器
您可以使用“队列查看器”工具来维护和管理您的组织的消息队列。它可以帮助您来识别和隔离邮件流问题。所有的“简单邮件传输协议”(SMTP) 虚拟服务器上都提供了“队列查看器”，并安装了 Microsoft Message Transfer Agent (X.400) 和所有的 Microsoft Exchange 连接器。 要访问队列，请按照下列步骤操作：
| 1. | 启动“Exchange 系统管理器”。 |
| 2. | 打开以下位置的文件夹，找到您要管理的队列： “Servers\您的服务器名称\Queues” |
协议日志记录
您可以使用协议日志记录来跟踪 SMTP 虚拟服务器从 SMTP 客户端接收的传入命令，还可以跟踪传出的命令。
有 4 种类型的协议日志：
| %26#8226; | Microsoft Internet 信息服务器 (IIS) 日志文件格式 |
| %26#8226; | NCSA 公用日志文件格式 |
| %26#8226; | ODBC 日志文件格式 |
| %26#8226; | W3C 扩展日志文件格式 |
默认的 SMTP 协议日志格式为“W3C 扩展日志文件格式”。您可以使用此日志来选择要跟踪的信息。 要打开 W3C 日志记录，请按照下列步骤操作：
| 1. | 启动“Exchange 系统管理器”。 |
| 2. | 展开“Servers\您的服务器名称\Protocols\SMTP”。 |
| 3. | 右键单击“SMTP 虚拟服务器”，然后单击“属性”。 |
| 4. | 在“常规”选项卡上，单击“启用日志记录”复选框，将其选中。 |
| 5. | 在“活动日志格式”列表中，单击“W3C 扩展日志文件格式”。 |
| 6. | 单击“属性”。 |
| 7. | 在“常规属性”选项卡上，单击您要在“新日志计划”下使用的日志计划。 |
| 8. | 在“日志文件目录”框中，键入您要保留日志文件的路径。 |
| 9. | 单击“高级”选项卡，然后单击“扩展日志记录选项”列表中您要跟踪的每个扩展日志记录选项旁边的复选框，将其选中。 |
| 10. | 单击“应用”，然后单击“确定”以关闭“日志记录属性”。 |
| 11. | 单击“应用”，然后单击“确定”以保存您的设置并关闭“SMTP 虚拟服务器属性”。 |
消息跟踪
您可以使用“Exchange Server 2003 消息跟踪中心”来搜索所有类型的消息，包括系统消息、公共文件夹消息和电子邮件。当您认为缺少某个特定消息时，或者您要跟踪某个消息的状态时，这就会很有用。
注意：要成功地跟踪消息，您必须向要执行消息跟踪的用户授予对“\\
您的服务器名称\
您的服务器名称.log”共享的读取访问权限。
要打开特定服务器上的消息跟踪，请按照下列步骤操作：
| 1. | 启动“Exchange 系统管理器”。 |
| 2. | 展开“服务器”，右键单击要在其上使用消息跟踪的服务器，然后单击“属性”。 |
| 3. | 在“常规”选项卡上，单击“启用消息跟踪”复选框，将其选中。
此选项会记录有关邮件发件人、邮件发送时间或接收时间、邮件大小和优先级以及邮件收件人的信息。 |
| 4. | 在“Exchange 系统管理器”对话框中，单击“确定”。 |
| 5. | 要记录发送出去的、接收的或通过服务器的任何邮件的主题，请单击“启用主题日志记录并显示”复选框，将其选中。 |
这篇文章中的信息适用于:
| %26#8226; | Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition |
| %26#8226; | Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition |
| %26#8226; | Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition |
| %26#8226; | Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition |
| kbhowto kbhowtomaster KB821910 |
