1. 背景概述
在企业数据库的生命周期过程中，会面临各种各样的问题，可以说，oracle数据库从摇篮到坟墓，会或多或少的遇到问题，或者潜在问题。问题千奇百怪，有的问题很简单，一眼便知道解决办法，有的问题很复杂，有的问题解决起来很危险，有的问题解决过程中不会有什么危险性。同样的问题可能会再次或者多次碰见，如果时间间隔很长，可能会忘记以前是怎么处理的。
Oracle有时候是一个非常命令精确型软件，诸多步骤中，可能一步也不允许出差错，否则功亏一篑，甚至带来风险。对于复杂的处理过程、步骤，作为宝贵的经验，应该加以存储和整理加工，作为典型案例，存储下来。
在现实工作中，我们中使用oracle数据库的时候，经常面临下属问题：
印象中碰到过这个问题，但是时间长了，我不知道放哪里了?
我知道如果我要努力的找一下，我会找到答案，但是现在时间来不及了。
一些问题重复出现，很多时候重复的操作使我很烦。
由于当时过于兴奋，忘记了记录一个重要问题的分析解决过程。
当时认为很简单的问题，一段时间后，始终想不起当初是怎么解决的。
等等。
案例作为个人和企业的宝贵财富，是实际的经验，这些既可以作为以后的培训教材，更是自己以后解决问题的宝贵经验，如果不对他们进行加工，实际上就是对经验的浪费。不懂得如何加工，就是你守着一堆宝，却浑然不知，懂得如何加工，就会变废为宝，或者让他们闪闪发光。这正是oracle服务型公司建立案例知识库的背景。