有位负责大型社区运营的朋友给我看了一份内部流量分析报告,我看到这样的趋势:
社区注册用户、IP仍然在上涨
垂直社区每IP的PV在下降
社区核心用户上涨不多
社区核心用户在线时间在下降
门户社区的PV还在增加
我思考了很久。
有人认为QQ是社区粘度的天敌,孰知QQ其实也是一个社区,只是很多特征与通常的社区具有差异化而已。而许多大型社区都熟练使用QQ群来提高社区粘度--------洪水不可以堵的时候,自然有疏导的办法。
那么,数值的奥秘何在?最大的难点在于用户量实际在增加,单用户点击下降了。
增加数据的维度,再分析,我得到这如下的结果:
1、暴力营销在增长,维护难度、工作量在增大。发帖机等工具盛行,菜鸟型商家用户随着网络影响力增加而增长。这些,对于单IP的PV,毫无贡献。但这也佐证,社区营销的关注度在提高。
2、用户获取信息的方式多元化。在有人说博客已死的时候,我们看到,博客没死,博客更加普及,普及到了业内人士再也不认为博客能让人暴富。RSS阅读器在高端用户中普及,而这些用户往往是原来BBS中的意见领袖。
3、同类竞争加剧。同质网站不断增多,分流了用户,也是的用户无所适从。SEO盛行,SEO技术成为许多同质网站竞争的重要手段之一。搜索能带来PV,给你带来PV的同时,也剥夺了你的单IP的PV数。
4、功能性产品开发,分流了本来只属于社区的流量。许多网站捆绑在社区上的电子商务系统,分流了社区流量,但是,这部分流量的价值在提高。这类分流,社区的PV转化为更有价值的电子商务PV,每IP产值在提高。
通过上述分析可以看出,UGC在社区的作用被压制,在社区营销被日益重视的同时,重要指标却在“水化”,被冲淡。业内将注意点转投社区的另一个最重要特征:关系,于是SNS被视作救世良药。
我们看到,在美国,没有强势的腾讯,MSN也并未垄断(MSN的关系特征远不如QQ明显),于是,facebook发挥出巨大作用。在SNS真的成为具有互动特性的个人社会关系管理系统的时候,SNS才发挥出社区六脉神剑的特征。可是,国内如雨后春笋一样涌现的SNS,核心应用竟然是扎绵羊、抢车位、买卖好友。有人说,B2C或许是SNS网站的未来出路。可是,我们分析,SNS网站的小圈子被碎片化了,我们难以用SNS细分精准的市场-------与当年门户网站一样的灾难再次复制!这种碎片化的用户群体实际是社区营销的一个大敌!
从玩笑角度,我将SNS的碎片化灾难的原因归结为中国的高校扩招:一定的门槛其实有利于中产阶级圈子的细分。那么,换一个思维,我们将SNS复制在垂直门户如何?细分的市场、以核心UGC建立的SNS,一切看起来都很美。