Oracle公司期待通过最近一次的尝试，吸引更多的在办公通讯平台使用Oracle协作套件(OCS)客户，两个早期产品Oracle InterOffice和Oracle Office Server已经被广泛采纳。然而，这一次底层的Oracle数据库和应用软件中间件更加成熟，并且Oracle主要的竞争者正面临昂贵的版本升级问题。
Sara Radicati，Radicati Group的总裁兼CEO， 2002年11月在旧金山召开的OracleWorld讨论会上发表言论。她确定了IT部门面对的三个主要的压力：
经济疲软牵制势在必行的基础架构的开销 。
为了在竞争中立于不败之地，全球化推动公司实现先进的通讯能力。
IT 必须支持日益增长的移动用户。
Oracle公司认为2003前半年发布的OCS有效解决了这些问题，并与微软的Exchange分享了市场。除了其新产品提供了有竞争实力的优势之外，Oracle公司也为配置该产品提供了三个选择。
从微软的Exchange版本5.5升级到2000版本需要昂贵的花销，短期之内Oracle希望利用这一点占领市场。Exchange 2000需要运作微软的活动目录，希望升级的组织就要面临两方面的移植。通过推出价格上的优势，它希望从微软抢走一部分客户。从长远打算，OCS不仅仅是e-mail，它是将底层消息存入一个Oracle 9i数据库的平台。
潜在的成本节约
Oracle论述了通过转换到它新推出的协作套件，企业可以在四个方面节省成本。
硬件
使用中央集权的方法，大大减少了服务器的需求。在每个网站，一个冗余安装典型需要两个Exchange服务器；Oracle采取自己的建议，并降低97台服务器到一个单独的三节点实时应用软件集群（Real Application Cluster）以及60台邮件保持器降低到13台。
软件
作为一个集成套件，OCS集成了许多功能，而其它系统需要从额外附加物获得这些功能，例如声音邮件和传真支持。
管理
更少的服务器意味着更少的服务器管理员、备份和杀毒工作。
移植
来自于Ferris Research的一个报告指出，从Exchange 5.5转换成OCS的花销要比升级到Exchange 2000少得多，对于超过1,000个用户的企业来说，Exchange移植的花销是每个邮箱$100，而使用Oracle产品的花销低达每个邮箱$29。
技术构架
OCS 是一个三级客户/服务器应用软件套件。不同的前端客户在中间层与Oracle 9i应用软件服务器通讯，并且所有的消息（包括声音邮件和内地传真）被存储在Oracle 9i数据库的一个单独区域。
Oracle的策略是将每一样东西（包括：邮箱、邮件、附件甚至声音邮件和传真）存储到一个相关的数据库上，而不是分别存储在不同服务器上。这种方法允许信息基数高达次奈米级，并且很好地利用了建立在数据库引擎中的并行处理特征。该方法也允许整个企业范围内根据相关内容方便地搜索消息。
基于几个Oracle产品的服务处于中间层，中心模块是Oracle 9i Application Server (9iAS)，Oracle Internet Directory（即用来保存用户列表的基于LDAP目录服务）和Oracle文件（用于保存信息关联）也处于中间层。UltraSearch，基于OracleText，索引内容和保存数据库中的索引。
用户可以使用五个用户连结于集所有功能于一身的收件箱。
桌面客户：Outlook连结器
OCS使用一个Outlook连结器来把微软专门协议（例如MAPI）翻译成互联网标准协议（像IMAP4 和CAP），这将缩短已经花费大量时间培训人们使用Outlook的组织的学习曲线。经由一个渠道被重新获得的消息被标记，甚至当用户经由不同渠道进入的情形。
少量客户: Web 浏览器
类似于Outlook Web 访问，OCS包括Web邮件功能，这将使得用户可以从任何Web浏览器找回收件箱内容。使用基于浏览器客户简化用户桌面的管理，并是组织中的一般用户，而无需接受Outlook培训。
无线客户：PDA/电话
对无线访问协议(WAP)和iMode电话的支持使得用户可以检查它们的邮件、声音邮件和日历条目。用户也可以经由短消息服务(SMS)正文消息获得报警。无线特征是基于XML和J2EE，因此特定用户应用程序可以在他们之上建立。
语音客户：电话
用户可以使用DTMF电话获得消息。消息头读给用户，语音消息以.wav文件形式保存。语音邮件特征遵守企业计算机电话论坛(ECTF)标准，它被鉴定在电话交换层。
传真客户: RightFax
用户可以通过该系统发送和接受传真。在版本2中新增了iMeeting客户，它实现Web会议（实况和记录回放）、即时通讯和cobrowsing（在这里一个用户的浏览器转化页面自动和另一个的匹配）。
配置选项
Oracle提供了三种方法配置OCS，所有都需要每个邮箱$60的永久套件授权，一个选择需要每月额外的费用。
一个选项允许客户授权软件并在他们自己的服务器上运行，而且每月没有额外的费用。在这种情况下，客户负责所有的维修和管理。
@Oracle选项是一个外购实现。该套件安装在Oracle数据中心的Oracle专用硬件上，Oracle员工负责所有的维修、生机和管理。额外的费用时，对于邮件和文件，每个邮箱每月$8，对于全套组件每个邮箱每月$10。 @Custome选项是混合状况，该套件安装在专门客户端硬件上，或者客户自己的网站或第三方工具。客户管理硬件和操作系统，Oracle DBA远程管理Oracle软件。@Custome的花销是，对于邮件和文件，每个邮箱每月$6，对于全套组件每个邮箱每月$8。
在这些选项中，对于大多数公司来说，@Customer方法可能是最有用的。当需要进行维修和管理时，他们可以保留对他们的信息资产的直接控制。Oracle很好地定位来提供者这些服务，原因是该公司已经有提供远程数据库管理服务的能力很过年了。
底线
OCS目前作为一种更低总拥有成本的Exchange 5.5替代品。那些已经移植到Exchange 2000的公司不将愿意用OCS替换它；然而，那些支持Oracle的客户，例如室内DBA专家或那些喜欢中央控制数据库构架的用户，将乐意选择OCS。
